Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei ArktivaHome möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Richtlinie gilt für Bestellungen über unseren Online-Shop.
1. Widerrufsrecht
Verbraucher in Deutschland und der EU haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.2. Rückgabebedingungen
Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Zubehör, Anleitungen und Geschenke müssen ebenfalls enthalten sein.
3. Ausgeschlossene Artikel
Ausgeschlossen sind personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Hygieneartikel nach Öffnung der Versiegelung sowie digitale Inhalte, sofern gesetzlich zulässig.
4. Rückgabeprozess
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung per E-Mail. Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht garantiert bearbeitet werden.
5. Rücksendekosten
Sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
6. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich mit Fotos und Ihrer Bestellnummer.
8. Kontakt
E-Mail: service@arktivahome.com
Telefon: +1(316)600-0961 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 13702 W Autumn Ridge St, Wichita, Kansas, USA