Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie

Bei ArktivaHome verstehen wir, dass sich Bestellungen ändern können. Diese Richtlinie erklärt, unter welchen Bedingungen eine Bestellung storniert werden kann.

1. Stornierungsfrist

Sie können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet, verpackt oder versendet wurde.

2. Wann eine Stornierung möglich ist

Eine Stornierung ist möglich, wenn:

• die Bestellung noch nicht versendet wurde;
• die Bestellung noch nicht an das Lager oder die Logistik übergeben wurde;
• kein personalisierter oder maßgefertigter Artikel bereits in Produktion ist.

3. Wann eine Stornierung nicht mehr möglich ist

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn:

• die Bestellung bereits versendet wurde;
• die Sendungsverfolgung bereits erstellt wurde;
• die Ware bereits verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde;
• personalisierte oder maßgefertigte Produkte bereits produziert werden.

4. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

5. Erstattung nach genehmigter Stornierung

Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die tatsächliche Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Bereits versendete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

7. Kontakt

E-Mail: service@arktivahome.com
Telefon: +1(316)600-0961 (Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr, Central Time)
Adresse: 13702 W Autumn Ridge St, Wichita, Kansas, USA